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皇冠博彩:网路使用满意度调查 中华电信夺19冠

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中华电信夺下「2022年消费者网路使用行为与满意度调查」19项No.1。图/中华电信提供

东方线上「2022年消费者网路使用行为与满意度调查」结果出炉,HiNet光世代持续以知名度、市占率、留客率领先业界,在高速宽频满意度,HiNet光世代表现亮眼,在「网路稳定度、上传速度、下载速度、客户服务、加值服务、网路安全服务、信赖度、障碍解决速度、整体满意度、网路体验最佳品牌、推荐度、购买行动率、品牌拥护率」等,领先同业荣获13项满意度指标No.1。

另外,东方线上也首度针对行动服务满意度进行调查,中华电信5G荣获「语音通话品质、行动上网品质、游戏APP连线速度、影音APP连线速度、客户服务满意度、整体服务满意度」等6项指标No.1,行、固双网共荣获19项No.1。

东方线上为国内知名消费者生活型态与消费市场研究顾问,长期进行台湾消费者研究,提供客观市场研究告。根据研究调查发现,疫情后选择超过100M网速的宽频上网用户已超过半数,与去年仍有63.2%用户网速不到100M的情况相比,代表台湾已正式步入高速宽频时代。

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根据该研究调查发现,家用宽频用户最常使用的网路行为,以线上观赏影视节目、使用即时通讯软体、收发E-MAIL及网路购物占整体比例6成以上。与去年相较发现,使用网路硬碟备份或分享资料、线上学习或远距教学、开直播或看直播、线上会议需求大增,更显示消费者因远距上班上课需求,造就超高速时代来临的主要驱动力。

相较去年,受访者对家中宽频网路的满意度与品牌形象变化,中华电信是唯一在所有指标均成长的家用宽频业者。

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